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新年特别奉献:去三亚过年——对话三亚康寿源公寓顾问吕明

  本期对话嘉宾:吕明,三亚康寿源度假公寓顾问。吕明女士年轻时候是连队卫生员,退休前是山东德州市人民医院中医医生,因为喜欢热带风光和气候,退休后来到三亚经营老年度假公寓。…

 

本期对话嘉宾:吕明,三亚康寿源度假公寓顾问。吕明女士年轻时候是连队卫生员,退休前是山东德州市人民医院中医医生,因为喜欢热带风光和气候,退休后来到三亚经营老年度假公寓。她的说法是边养老边服务于养老,只要老人们住的好吃的好,有求必应。不为赚多少钱,让来三亚养老的老年人能真正的开心舒心的生活。

 

    问:您好,公寓是什么时候开始确定做异地旅游养老的呢?

    答:2009年。明年基本上就步入正轨,运转正常了。

    问:运转正常是一个什么状态呢?

    答:有稳定的客源,老朋友介绍新朋友,其他宣传平台也能带来客源。

    问:一般从几月份开始,外地的老年朋友们就陆续到来了?

    答:我们公寓每年的10月10日开始入住到第二年的4月底,这个时间段是旺季;5月至10月,老人陆续离开,这段时间是淡季,公寓照常营业费用相对便宜些。

    问:他们来之前会跟你们进行怎么样的一个沟通?你们是如何让他们安心前往的呢?

    答:通过网上QQ、邮箱、电话,和我们的公寓实地照片让大家了解信任。到了也会签订互相认可的合同。

    问:那些只通过网络和照片了解你们的老人到了实地都满意吗?如果不满意呢?

    答:基本上大家都满意,我们平时在对外宣传时说的都是实事求是,不会虚构。如果有老人感到不满意也可以随时换地方。

    问:今年来公寓养老的老人多吗?他们的平均年龄大概是多大?

    答:截止目前有六十几位,他们的年龄大概都在60岁到85岁之间。身体比较健康的能自理基本都是夫妻相互照顾,或是同性的搭伴拼房入住。

    问:一个老人整个冬季在公寓大概会需要多少费用呢?

    答:多数入住的都是北方的老人,他们入住的时间比较长些四五个月,费用要低些;也有一部分是江北的,成都、重庆、杭州,他们入住的时间要短些,费用也要高一些。

    问:俗话说“众口难调”,有的老人愿意呆在公寓里,有的老人愿意出去游逛,你们怎么来安排呢?

    答:我们公寓住的都是能自理的老年人,他们都是自由行动,在家可以打麻将、下棋、打扑克、早晚可以做操、跳舞。出去的话,一般都是老客人带着新来的一起游玩。

    问:就是说,在你们公寓,一切都是自然自发的状态?不需要统一安排什么是吗?

    答:是的,我们鼓励这样。我们还倡导“以老养老”,年轻的身体比较好的可以做公寓的义工,我们供吃住,做些力所能及的事。她们边养老也边为其他老年朋友服务。

    问:您说的这些义工都是些什么样的人呢?

    答:也是外地来公寓旅游养老的老人,其中一些事单身女性,五六十岁,身体还比较好,她们也愿意这样。以义工的形式在我们公寓住下来,以老养老,减轻共同的付出。

    问:我们很想知道公寓跟旅馆的区别,比如换洗床单、被套、洁具等具体服务和旅馆的区别?

    答:旅馆一般是每天换洗床单被套吧,我们这里床单被罩每十天换洗一次,也可根据具体情况清洗。我们希望老人入住在公寓就像在家一样,他们也可以自己整理房间,干一些力所能及的事,这样也有主人的感觉。

    问:那你们跟农家乐的区别又是什么?竞争压力大不大?

    答:农家乐属于消费比较高的客户群,客人停留的时间短,呼啦一下就走了。我们的客源比较稳定,住的时间相对较长。每位老人到我们公寓我们都像对待自己的父母一样善待他们。

    问:公寓怎么安排老人们的文娱活动呢?

    答:我们有楼顶平台,每天老人们都可以在平台上跳舞。一般是每周一次集体跳舞,其他时间,自由活动。

    问:像春节这种对我们中国人来说比较重要的节日,你们公寓有什么特别的安排吗?

    答:是的,大年三十大家一起聚餐,一起看文艺节目。初一、初二、初五、正月十五,公寓都会组织一起聚餐。

    问:您在新年有什么特别的愿望吗?

    答:只要老人们住的好吃的好有求必应,不为赚多少钱,让来三亚养老的老年人能真正的开心舒心的生活。

 

    (本期完)

                                                                                                                                         (采访、制作:阿杜)

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作者: admin

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