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年轻化是养老院管理的一大优势——对话广东省梅州市梅江区康乐托老院院长黄淙俊

本期对话嘉宾:黄淙俊,广东省梅州市梅江区康乐托老院院长,小黄院长是1989年生人,高中毕业便立志从事养老院工作。18岁开始照看老人的日常生活起居;22岁开始担任梅县康乐养老院任副院…

本期对话嘉宾:黄淙俊,广东省梅州市梅江区康乐托老院院长,小黄院长是1989年生人,高中毕业便立志从事养老院工作。18岁开始照看老人的日常生活起居;22岁开始担任梅县康乐养老院任副院长,参与康乐托养老院的日常运营管理事务;24岁升任院长,着手培养了一批和他一样年轻的护理员队伍。凭着对老人的一片爱心和照看老人的丰富经验,小黄院长相信自己能够将养老院做强做大,让在康乐工作的年轻人从实际上感到自己的工作有前途。

本图为黄淙俊院长(左二)和老人在一起

      养老网:欢迎黄院长作客“对话养老院”,您大致介绍一下梅州市梅江区康乐托老院的情况吧。

      黄淙俊:梅州是一个旅游城市,环境很好。康乐托老院第二期工程全部结束的时间是今年五月份,共有300张床位,加上第一期的60张床位,我们共有床位360张。融合休闲养老、居家养老、医疗护理等综合性养老新模式,建立了相应的认证体系和养老服务建筑设施,形成符合老年人身心特点,服务需求和安全卫生经济环保的服务体系,力求方便使用,美观大方,舒适安全。集医疗;康复;护理和病危临终关怀一条龙服务。

      养老网:您年龄上去很小,就叫你小黄院长吧。请问在养老院工作多少年了,是怎么进入养老院工作的?

      黄淙俊:我正式入职养老院是18岁,高中毕业就进入养老院工作了。就要说我到康乐托老院的第一期,也就是康乐园的前身,它是一个家庭式的小规模的养老院,是父母开的。高中毕业我就到养老院来帮助打扫卫生,为老人做一些简单的护理工作。但是由于是在自己家,很多时候都不受约束,于是自己去东莞市福利院应聘,想去接受正规的工作训练。在那里工作了快两年后再重新回到康乐托老院。

      养老网:是你自己的愿望还是父母希望你子承父业呢?

      黄淙俊:父母其实是不愿意我到养老院工作的,他们觉得我年龄小,应该去学校念书,我在东莞的福利院工作期间他们每天还催我去学校念书。我自己却愿意在养老院工作,一开始在康乐养老院的时候照顾过一个痴呆老人,每天陪他玩耍,根本也没想着是在工作,那个老人却很依赖我,直到他百年之后,我对他的感情还记忆深刻,我觉得我就适合呆在养老院里。那个时候的康乐,条件很差,床位也少,开养老院的目的也很单纯就是帮着一些有住养老院需求的人提供方便和日常照料,我们从中也赚取一些服务费。我到了东莞福利院工作学习后,才发现康乐存在的问题和它的成长空间。如果要长期做这行,更得从理念和硬件各方面寻求改善。

      养老网:你去福利院干的是什么样的工作?

      黄淙俊:从护理开始,做了半年就提拔成护理班长。

      养老网:他们为什么提拔你?

      黄淙俊:他们看我年轻能吃苦,从事这个行业有熟练能力。

      养老网:你父母为你感到高兴吗?

      黄淙俊:仍然希望我去读书上学,不愿意我在养老院上班。他们最主要的原因并不是担心养老工作被外人看不起,而是担心我年龄太小,不应该或者觉得我太小也承受不起过早的去面对生老病死。应该去外面读书或者闯荡一番。

      养老网:后来你是如何说服父母的?

      黄淙俊:我这个人性格比较内向,没有在言语上想着去说服父母,我心里想着是自己决定自己的人生,反正不让他们哄到学校读书再找别的工作,就在家里一个月没出门。等我出门后第一件事就是去养老院和老人住在一起,不用他们开工资,和其他工作人员一起为老人做护理工作,跟老人一起作息。如果老人是五点半起床,我就会在五点起床。坚持了一段时间后,父母看我是已经铁了心的要在养老院干了,也就默认了。

      养老网:谈恋爱了吗?

      黄淙俊:结婚了,都有两个孩子了。院里的老人就高兴我这样,他们喜欢我看见我少年有成,结婚生子的生活,我就像他们的孩子一样在他们眼里。在没有结婚前,老人们还会常常想着我的婚姻大事,隔天就会说他们认识哪家的姑娘要给我介绍对象,有的老人还要把他的孙女跟我介绍。

      养老网:第二期就是在你的主导下开工的吗?

      黄淙俊:是的,用8年时间积累了管理经验,把养老院的工作流程理顺,养老院的一部分盈利,父母的积蓄加上一些小股东投资。

      养老网:意思现在的康乐托老院也有别人的投资?

      黄淙俊:是的,他们都是以前住在这里的老人的家属。他们的父辈在这里住养老院给了他们很大感触,第一是看好我这个人,看好康乐,同时也看好养老院的前景。

      养老网:你觉得康乐的优势是什么?

      黄淙俊:我看见同行的人都在谈论的一个话题是希望更多的年轻人参与进来,他们的感受是年轻人对这个行业不太有兴趣。而我们院却有一支很年轻的护理队伍,而且都是男孩子。他们跟我一样高中毕业后进入养老院,在外面接受过正式的培训,加之在养老院的工作经验积累,我相信他们就是我未来的得力帮手。年轻队伍的优势就是年轻人的优势,年轻人的优势就是还保有着童趣和童心,他们跟老人沟通往往有活力和快乐。当然了,年轻的工作人员也不是一进来就能十分满意,需要一个培养过程。一开始他们中有人是没上成大学就来养老院工作混日子的,我慢慢琢磨混日子是不行的,需要让他们真正的融入。我让他们一开始哪怕什么也不干,就听老人说话,听老人讲自己的故事,让他们慢慢去发现老人是一些什么样的人,他们服务的对象是一个什么样的群体。后来,这些年轻的护理员慢慢就从老人身上看见了自己老年的样子,能够将心比心了。现在他们和我说的话是,在养老院的收获就算什么也没有,但他们至少学会了照顾自己照顾父母。团队年轻化会让事半功倍,优质的服务和较高的效率老人和家属都会满意。

      养老网:你对他们有什么想法?

      黄淙俊:我觉得自己对他们有责任,他们有的比我还年轻,如果要留住他们,就得给他们发展和提升的空间,我们康乐托养老院就需要发展壮大,让他们觉得在这里工作很踏实安心有前途。

      养老网:说一说临终关怀这一块儿吧。

      黄淙俊:临终关怀是康乐托老院为有征兆的老人提供短期观察、陪护、精神慰藉的服务,在康乐托老院有专门开辟的区域。我们和当地殡仪馆有服务协议,如果有老人去世他们会上门提供入殓服务。临终关怀服务短期的一周长期有一两个月,收费方面相对高一些。

      养老网:家属为什么选择到养老院接受临终关怀服务?

      黄淙俊:一是为了生活方便,现在城市人一般都住在套房里,子女照顾不便。二是子女一般会考虑家里的另一个老人和孩子的心理感受,他们不希望看见生活着的亲人亲眼看见死亡的挣扎和即将到来的死亡的痛苦。

      养老网:你现在习惯这一切了吗?生老病死?

      黄淙俊:我的工作就是在他们的有生之年,尽量让他们活得快乐得到尊重,面对死亡,让他们有尊严的离开这个世界。这也是我们院的宗旨。

      养老网:你觉得什么是你处理起来比较棘手的问题?

      黄淙俊:老人与老人之间的关系吧,他们上了年纪,有时候就会像小孩子一样的发生口角,一点很小的事情也是他们争吵的焦点。比如说,吃饭时候的座位位置被人抢占了,夏天的空调风向,或者有的痴呆老人迅速忘掉自己已经吃过饭了……

      养老网:你都怎么处理呢?

      黄淙俊:动用一切力量,老婆孩子都会被我调动上阵,老人闹脾气了小孩是最大的安慰剂,老人只要和小孩玩刚才不愉快的事情就全忘记了。

 

(本期完)

(采访、制作:阿杜)

 

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